RAPORLAMA & İŞ ZEKASI

TÜRKİYE YENİ NORMAL’E NE ZAMAN GEÇECEK? GÜNCELLEME: 18.04.2020

Uzun süredir ne zaman tekrar okulların açılacağını, ofislerimize döneceğimizi, hayatın “normal” akışına yeniden ne zaman başlayacağını düşünüyordum. Sağlık Bakanlığı’nun her gün yayınladığı verileri aksatmadan bir excel dosyasına işliyorum. Buradan iquantcx blog sayfamda birkaç rapor da… Daha fazlasını oku »TÜRKİYE YENİ NORMAL’E NE ZAMAN GEÇECEK? GÜNCELLEME: 18.04.2020

MÜŞTERİ DENEYİMİ ÖLÇÜM METRİKLERİ

“Eğer ölçemezseniz, yönetemezsiniz.” – Peter Drucker Müşteri Deneyimi, – popüler olan kısaltma ismi ile CX (Customer Experience) – firmaların en önem verdiği, kullanıcıların bir markanın / ürünün tümü ile etkileşimleri ile oluşturduğu değeri yaratan tecrübedir. Firmalar müşteri deneyimini… Daha fazlasını oku »MÜŞTERİ DENEYİMİ ÖLÇÜM METRİKLERİ